Рейтинг автомобилей по версии автовладельцев

Кто, как не сами владельцы, лучше всего расскажут о своих автомобилях? Они знают, сколько раз заезжали на сервис, знают, чем их не устроил купленный ими автомобиль, какие ожидания от эксплуатации авто не подтвердились, а где вылезли такие проблемы, что приходится залезать в кошелек.
Очередное масштабное исследование проведено европейским отделением агентства J.D. Power. Агентство занимается глобальным анкетированием автовладельцев, которые купили свои автомобили больше года назад и в среднем уже наездили около 30 000 км. Огромную анкету заполнили 17 200 автомобилистов, которые приобрели машины в период с января 2007 по декабрь 2008 года. Вопросы, которые задавались владельцам автомобилей, очень разнообразны. Они касались работы узлов автомобилей, надежности, удобства салона, перевозки багажа, вплоть до простых общих впечатлений об автомобиле.
В общей сложности были получены оценки на 104 модели от 27 производителей. В результате обработки анкет автомобили оценивались по четырем параметрам, каждый их которых имел свой вес в финальной оценке, выставляемой той или иной модели:

жалобы владельцев – 37%;
качество и надежность – 24%;
владение и расходы – 22%;
качество обслуживания у дилеров – 17%.
Параметры “Качество и надежность”, а также “Жалобы владельцев” действительно дают объективную оценку конкретному автомобилю независимо от страны эксплуатации транспортного средства. А вот стоимость владения и обслуживание у дилеров от страны к стране могут сильно отличаться, так как на каждом рынке производитель может вести совершенно разную политику по выбору дилеров и цен на запчасти и ремонт.
В целом опрос отражает удовлетворенность владельца своим автомобилем – на сколько процентов та или иная модель оправдала ожидания своих владельцев.
Абсолютно лучший результат показал кроссовер от Lеxus (автомобили Lexus на сайте AVTOINDEX.COM). Модель Lexus RX показала результат удовлетворенности клиентов на уровне 86,7% и достаточно далеко – на 3% – оторвалась от второго места, на котором оказался престижный седан Jaguar XF. Еще не так давно в рейтингах надежности автомобили марки Jaguar занимали довольно скромные позиции, особенно если эти рейтинги выпускались в Германии или Штатах. Но теперь, во-первых, Jaguar действительно стал собирать меньше претензий владельцев к качеству и надежности своих моделей, во-вторых, данное исследование проводилось в Великобритании, где очень лояльно относятся к отечественному автопроизводителю – гордости британцев. Третье место в глобальном списке удовлетворенности занимает еще один Lexus – седан IS.
Кстати, если не считать вырвавшегося вперед Lexus RX, то остальные все 103 модели показали довольно близкие результаты – откровенных провалов здесь нет: автомобили расположились плотной группой и разрыв в результатах второго и последнего места составил всего около 10%.
Удовлетворенность клиентов совершенно не зависит от размеров автомобилей или типа кузова. // Полная версия: Рейтинг автомобилей по версии автовладельцев


Автозапчасти для иномарок и отечественных авто

Цены на автомобили Lexus в Украине стабильны и привязаны к доллару США
Официальная дилерская сеть Lexus в Украине предлагает стабильные цены с привязкой к доллару США* и весь модельный ряд Lexus в...
Lexus LF-A станет гибридом
Многие могут сказать, что стать гибридом – позор для суперкара, однако, к числу таких гибридов присоединяется Lexus LF-A (автомобили Lexus...
На Lexus действуют привлекательные летние цены
Встречайте привлекательные летние цены на кроссовер премиум-класса Lexus RX 350 и другие модели Lexus. Ценовые предложения в этот период действуют...
Lexus отзывает 11.000 Lexus LS
Японский автоконцерн Toyota Motor Corp. отзовет 4,5 тыс. седанов Lexus (автомобили Lexus на сайте AVTOINDEX.COM) в Японии и, возможно,...
Lexus CT 200h станет безопасней
После череды неприятных историй, связанных с отзывом из продажи автомобилей, компания Lexus (автомобили Lexus на сайте AVTOINDEX.COM) обратить особое внимание...
Lexus IS Celebration Edition: спецверсия
Компания Lexus (автомобили Lexus на сайте AVTOINDEX.COM) решила отметить своё 20-летие в Великобритании специальной праздничной версией Lexus IS sports. На...
Информация о новых моделях Lexus
Скорее всего, Lexus (автомобили Lexus на сайте AVTOINDEX.COM) ограничит производство модели Lexus LFA пятьюстами моделями, так что вам сильно...
В Украине пройдет неделя тест-драйва с уникальным ценовым предложением на Lexus
С 14 по 20 ноября 2011 года официальная дилерская сеть Lexus в Украине приглашает на неделю тест-драйва модельного ряда Lexus....
Lexus IS-F: объявлена стоимость
Руководство Lexus (автомобили Lexus на сайте AVTOINDEX.COM) за несколько дней до официального открытия международного автосалона в Париже, где японский автопроизводитель ...
Lexus IS представят на автосалоне в Париже
Компания Lexus (автомобили Lexus на сайте AVTOINDEX.COM) привезет на Парижский автосалон обновленное семейство Lexus IS - рестайлинг затронет и...